根据企业会计准则第14号——收入（2017）的规定，判断买卖软件的收入是采用总额法还是净额法确认，主要看企业在交易中扮演的角色是主要责任人还是代理人。如果企业是主要责任人，即对软件的控制权在转移给客户之前就已经拥有，承担商品质量、价格和供货时间的主要责任，拥有定价权，并承担未售出商品的风险，那么应当采用总额法确认收入，将软件的全部价值计入收入。

相反，如果企业仅为代理人，不控制软件，而是为客户提供了获取软件的便利，例如仅仅是中介角色，收取佣金或手续费，那么应采用净额法，仅确认代理服务费收入，即以企业收到的佣金或手续费作为收入。

在评估过程中，需要考虑合同条款、风险和报酬的转移、商业实质等因素。如果企业提供的软件具有定制化特点，或者在客户行使购买选择权时价格反映了软件的单独售价，这通常表明企业提供了重大权利，应采用总额法确认收入。如果企业仅是客户获取软件的一个渠道，且不承担后续风险，那么可能适用净额法。

因此，具体确认方法需要根据企业与客户之间的合同条款、企业对软件的控制程度以及风险和报酬的分配来综合判断。