项目组在跟函过程中未能取得回函可能有多种原因，包括但不限于以下几点： 1. 被询证者未收到函证：可能是邮寄过程中发生丢失或错误投递。 2. 被询证者疏忽或延误：被询证者可能未及时处理函证，或者内部流程出现问题导致未回复。 3. 被询证者对函证内容有疑问：可能需要澄清某些信息，导致函证未按时返回。 4. 审计客户干扰：在极端情况下，可能存在审计客户与被询证者串通，故意阻碍函证的正常流程。 5. 地址或联系信息错误：如果提供的被询证者信息不准确，可能导致函证无法送达。

在这种情况下，审计项目组应当对未取得回函的情况进行跟进，可能需要采取以下措施： 1. 再次发出函证：在合理时间内未收到回函，应重新发送函证，确保使用正确的地址和联系信息。 2. 执行替代程序：如果多次尝试后仍无法取得回函，审计师应执行替代审计程序，如检查相关支持文件、与被审计单位管理层讨论等，以获取其他形式的证据。 3. 联系被询证者：直接与被询证者沟通，了解未回复的原因，并要求其尽快处理。 4. 评估对审计意见的影响：如果无法获取满意的证据，审计师需要考虑这是否对审计意见产生影响，并在审计报告中适当地反映这一情况。

请注意，根据企业会计准则，审计师必须保持职业怀疑态度，并确保获取充分、适当的审计证据来支持其审计结论。