根据企业会计准则第14号-收入（2017），企业在确认收入时，需要判断其在交易中的身份是主要责任人还是代理人。如果企业是主要责任人，它应当按照已收或应收对价总额确认收入；如果企业是代理人，它应当按照预期有权收取的佣金或手续费的金额确认收入，这可能是按照既定的佣金金额或比例，或者是按照已收或应收对价总额扣除应支付给其他相关方的价款后的净额来确定。

总额法适用于企业控制了向客户转让的商品，即企业在商品转移给客户之前拥有对该商品的控制权。而净额法适用于企业不控制商品，其角色更接近于代理，仅为安排交易而收取佣金或手续费。

企业在判断是采用总额法还是净额法时，需要考虑多种因素，包括但不限于合同条款、风险和报酬的转移、企业是否拥有商品定价权、是否有权决定商品的使用等。在实务中，企业需要综合评估这些因素来做出正确的会计处理。