在对账过程中，与客户沟通的关键步骤包括：

1. 准备资料：整理好所有的交易记录，包括发票、收据、银行对账单等，确保数据完整准确。

2. 发送对账单：将对账单发送给客户，清晰列出每个交易的日期、金额、描述等信息，并注明对账的截止日期。

3. 请求反馈：在发送对账单的同时，请求客户在特定时间内确认或提出任何差异。

4. 处理差异：如果客户发现差异，耐心听取他们的解释，然后核对内部记录，查找可能的错误或遗漏。

5. 沟通解决方案：与客户讨论如何解决差异，这可能涉及调整账目、更正错误或提供额外的文档支持。

6. 达成一致：一旦双方都同意对账结果，确认最终余额，并要求客户签字确认。

7. 记录和跟进：记录对账过程和结果，更新内部系统，并对未解决的差异持续跟进，直到问题解决。

8. 预防措施：总结经验教训，改进内部流程，以减少未来对账时的差异。

在沟通时，保持专业、友好和透明的态度，有助于建立和维护良好的客户关系。