根据《企业会计准则第16号——政府补助（2017）》的规定，政府补助的会计处理应当遵循以下原则：

1. 与资产相关的政府补助：

2. 如果政府补助与特定的固定资产或无形资产相关，应当在收到时确认为递延收益，并在相关资产使用寿命内按合理、系统的方法分期计入损益（通常为营业外收入）。

3. 与收益相关的政府补助：

4. 如果政府补助用于补偿企业以后期间的相关成本费用或损失，应当在收到时确认为递延收益，并在相关成本费用或损失发生的期间计入当期损益。

5. 如果政府补助用于补偿企业已发生的相关成本费用或损失，应当在收到时直接计入当期损益（通常为营业外收入）。

6. 确认和计量：

7. 政府补助应以收到或应收的金额计量，如果是非货币性资产，应按公允价值计量。

8. 文件支持：

9. 政府补助的确认需要有适当的文件支持，以确定其性质和用途。

在您提到的案例中，由于缺乏必要的文件支持，管理层应要求企业提供相关文件，以确定补助是否与固定资产相关。如果相关，应作为递延收益处理；如果不相关，且用于补偿以后期间的费用，也应作为递延收益；如果用于补偿已发生的费用，则直接计入营业外收入。如果补助需要退回，应根据准则第15条的规定进行会计处理。

因此，建议管理层确保所有政府补助的会计处理都基于充分的文件支持，并根据补助的性质和用途，正确地分类和计量，以符合《企业会计准则第16号——政府补助（2017）》的要求。